Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Dra. Laís Maroli (Fisioterapeuta Dermatofuncional, atendimento em Sorocaba/SP, CLINICA LAIS MAROLI LTDA, CNPJ 65.945.957/0001-56), doravante "nós" ou "controlador", coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita este site (esteticalaismaroli.com.br) ou entra em contato pelos nossos canais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, doravante "LGPD").

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados de duas formas:

• Dados que você nos fornece diretamente: nome, telefone/WhatsApp e o conteúdo da mensagem, quando você entra em contato para agendar uma avaliação.
• Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de navegação, coletados por cookies e ferramentas de análise (ver seção 5).

2. Dados sensíveis (relacionados à saúde)

Como o contato inicial costuma envolver interesse em procedimentos estéticos e de saúde, esse interesse pode ser considerado dado pessoal sensível nos termos do art. 5º, II, da LGPD. Tratamos essa informação apenas com o seu consentimento explícito, dado no momento em que você nos procura voluntariamente pelo WhatsApp ou formulário, e apenas para viabilizar sua avaliação e atendimento clínico. Fotos de "antes e depois" de pacientes exibidas no site são publicadas somente mediante Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) assinado pela paciente.

3. Como usamos seus dados

• Responder seu contato e agendar sua avaliação;
• Prestar o atendimento clínico e o acompanhamento pós-procedimento;
• Melhorar a experiência e o conteúdo do site, com base em dados de navegação;
• Medir a eficácia de campanhas de divulgação (Google Ads, redes sociais), quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da área de saúde.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (art. 7º, I e art. 11, I da LGPD), na execução de procedimentos preliminares e do contrato de prestação de serviço (art. 7º, V) quando você solicita uma avaliação, e em nosso legítimo interesse (art. 7º, IX) para finalidades estatísticas e de melhoria do site, sempre que isso não colidir com seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam o site a funcionar e a entender como ele é usado. Utilizamos três categorias:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex.: lembrar sua preferência de cookies). Não podem ser desativados.
• Analíticos: nos ajudam a entender como o site é usado (ex.: Google Analytics), de forma agregada e anônima sempre que possível.
• Marketing: usados por ferramentas como Google Ads e o Pixel do Meta (Facebook/Instagram) para medir a eficácia de anúncios e mostrar campanhas relevantes.

Ao visitar o site pela primeira vez, um aviso permite que você aceite todos os cookies ou mantenha apenas os essenciais. Você pode alterar sua decisão a qualquer momento apagando os dados de navegação (cookies) deste site nas configurações do seu navegador.

Para fins de comprovação do seu consentimento, registramos em nosso servidor a data, hora e a escolha feita (aceitar ou apenas essenciais), junto com uma versão criptografada (hash) do seu endereço IP, nunca o IP em texto puro. Esse registro não contém nome, e-mail ou qualquer outro dado que identifique você diretamente.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• WhatsApp / Meta (Facebook e Instagram): quando você inicia uma conversa pelo botão de WhatsApp do site, e para métricas de campanhas e remarketing (Pixel do Meta), quando você consente com cookies de marketing;
• Google (Analytics e Ads): para métricas de navegação e campanhas, quando você consente com cookies de analytics/marketing;
• Prestadores de hospedagem: que armazenam o site e seus dados de forma segura.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

7. Prazo de armazenamento

Mantemos seus dados de contato pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais (incluindo prazos de guarda de prontuário clínico, quando aplicável). Dados de navegação (cookies) ficam armazenados conforme o prazo de cada ferramenta utilizada, podendo ser removidos a qualquer momento por você.

8. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão segura (HTTPS) em todo o site.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou nas nossas práticas. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail adm@esteticalaismaroli.com.br ou pelo WhatsApp (15) 99135-6064.